משהו נשבר באתר. קחו נשימה — כמעט תמיד זה הפיך.
כתבו לי מה אתם רואים, במילים שלכם. תקבלו תשובה כנה: מה כנראה קרה, כמה זה חמור, והאם בכלל שווה לתקן.
מיון מהיר: מצאו את המשפט שלכם
ככה זה נשמע כשזה קורה. אם אחד מהמשפטים האלה שלכם — לידו כתוב מה זה כנראה, ומה רמת הדחיפות.
- ״האתר מפנה לאתר הימורים ביפנית״
- מיון: טיפול מיידי
מה זה כנראה: פריצה. מישהו הזריק לאתר קוד שמפנה גולשים החוצה — לפעמים רק חלק מהם, כדי שלא תשימו לב. ניתן לניקוי, אבל כאן כל שעה נחשבת.
סדר הפעולות לשעה הראשונה - ״גוגל מציג מסך אדום — האתר הזה עלול להזיק״
- מיון: טיפול מיידי
מה זה כנראה: גוגל מצא באתר מלוור וסימן אותו כמסוכן. מנקים, מקשיחים, ואז מגישים בקשה לבדיקה חוזרת — הסימון יורד.
- ״מסך לבן אחרי עדכון״
- מיון: דחוף
מה זה כנראה: תוסף או תבנית שהעדכון שלהם התנגש במשהו. נראה כאילו האתר נמחק — הוא לא. לרוב מאתרים את האשם ומחזירים את האתר מהר.
- ״שגיאת 500, או Error establishing a database connection״
- מיון: דחוף
מה זה כנראה: בעיה בשרת או בחיבור לבסיס הנתונים. מפחיד על המסך, שגרתי למי שפוגש את זה כל שבוע.
- ״המפתח נעלם עם הסיסמאות״
- מיון: שגרתי
מה זה כנראה: פחות נורא ממה שזה מרגיש. גישה לאחסון ולדומיין כמעט תמיד ניתנת לשחזור מול הספקים — גם בלי המפתח, גם בלי הסיסמאות.
- ״האתר נהיה איטי בטירוף״
- מיון: שגרתי
מה זה כנראה: תמונות כבדות, עודף תוספים או אחסון עמוס. זה מדיד, ולכן ניתן לתיקון — עם לפני ואחרי שרואים במספרים.
המדריך המלא למהירות - ״הטופס לא שולח, ההזמנות לא מגיעות״
- מיון: שגרתי
מה זה כנראה: בדרך כלל הגדרות מייל בשרת או תוסף ששינה התנהגות. תיקון ממוקד, לא פרויקט.
שום תיקון לא מתחיל בלי גיבוי מלא.
ככה נראה חילוץ, בפועל
Zontes — יבואנית אופנועים וקטנועים
שיקום אתר לזונטס ישראל, יבואנית האופנועים והקטנועים. האתר, שבנוי בוורדפרס ואלמנטור, סבל מבעיות מהירות חמורות ומקוד נגישות שגוי שייצר שגיאות לאורך כל הדפים. עברתי על הקוד, ניקיתי כתיבה לקויה והרגלי פיתוח בעייתיים שהאטו את האתר, תיקנתי את מימוש הנגישות השבור ובניתי מחדש את צד הלקוח — עד אתר שנטען מהר ורץ נקי.
zontes.co.il עוד עבודות בתיק העבודותאיך זה רץ
שולחים סימפטום
צילום מסך, קישור, או פשוט המשפט מהלוח למעלה. בלי מונחים טכניים — במילים שלכם.
אבחון והצעת מחיר
תקבלו תשובה כנה: מה כנראה קרה, כמה זה חמור וכמה יעלה לתקן. ואם לא שווה לתקן — אגיד גם את זה.
גיבוי, ואז תיקון
קודם גיבוי מלא, אחר כך תיקון בשורש — לא פלסטר — והסבר במילים פשוטות מה קרה ואיך מונעים את הפעם הבאה.
שבור עכשיו? שלחו את הסימפטום.
וואטסאפ נענה בדרך כלל תוך שעות בשעות העבודה, ואתר שנפל לגמרי מקבל עדיפות. ואם זה לא סובל הקלדה — פשוט תתקשרו.
ולפעם הבאה
החילוץ הזול באמת הוא זה שלא קורה — רוב התקלות בעמוד הזה נתפסות מוקדם עם עדכונים, גיבויים וניטור בקצב קבוע. לזה בדיוק קיים מסלול תחזוקה חודשי.